本教程展示瞭如何在 Ubuntu 14.04 上安裝和配置 osTicket。對於那些不熟悉的人來說,os-Ticket 是一個廣泛使用且值得信賴的開源支持票證系統。將通過電子郵件、網絡表單或電話創建的查詢無縫路由到我們簡單、易於使用、多用戶、基於網絡的客戶支持平台。通常用於幫助台服務。
本文假設您至少具有 Linux 的基本知識,知道如何使用 shell,最重要的是,您在自己的 VPS 上託管您的網站。安裝非常簡單。 在 Ubuntu 14.04 上安裝 osTicket 的分步說明。
在 Ubuntu 14.04 上安裝 osTicket
步驟 1. 首先,確保所有軟件包都是最新的。
apt-get update apt-get upgrade
步驟 2. 安裝 LAMP 服務器並包含一些 PHP 擴展。
sudo apt-get -y install apache2 mysql-server mysql-client php5 php5-mysql php5-imap php5-gd php5enmod imap
啟動 Apache Web 服務器和 MySQL 服務還允許它們在服務器啟動時啟動。
/etc/init.d/apache2 start /etc/init.d/mysql start
步驟 3. 為 osTicket 配置 MySQL。
默認情況下,MySQL 未加固。你可以使用它 mysql_secure_installation
腳本。 仔細閱讀以下每個步驟來設置 root 密碼、刪除匿名用戶、禁用遠程 root 登錄、刪除測試數據庫和訪問安全 MySQL。
mysql_secure_installation
接下來,我們需要登錄 MySQL 控制台並為 osTicket 創建一個數據庫。運行以下命令:
mysql -u root -p
登錄到您的數據庫服務器後,您需要為您的 osTicket 安裝創建一個數據庫。
create database osticketdb CREATE USER 'osticketuser'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password'; GRANT ALL ON osticketdb.* TO 'osticketuser'@'localhost'; flush privileges; exit;
步驟 4. 安裝 osTicket。
下載 osTicket 的最新穩定版本,在撰寫本文時版本為 1.9.8。
sudo wget https://osticket.com/sites/default/files/download/osTicket-v1.9.12.zip sudo cp -r /osTicket-v1.9.12.zip /var/www/ sudo mkdir osticket sudo unzip osTicket-v1.9.12.zip -d osticket
我需要更改一些文件夾權限。
chown -R www-data:www-data /var/www/osticket/
重新啟動 Apache 服務以使更改生效。
sudo /etc/init.d/apache2 restart
可以看到安裝嚮導已經啟動。 要驗證 OS 票證安裝,請打開您喜歡的瀏覽器並轉到以下 URL: https://yourdomain.com/osticket
還 https://server-ip/osticket
.
然後復製文件 ost-sampleconfig.php 並將其重命名為 ost-config.php。
sudo cd /var/www/osticket sudo cp include/ost-sampleconfig.php include/ost-config.php
然後更改相應的權限。
sudo cd /var/www/tickets sudo chmod 0664 include/ost-config.php
步驟 5. 訪問 osTicket。
默認情況下,osTicket 在 HTTP 端口 80 上可用。打開您喜歡的瀏覽器並轉到 https://yourdomain.com/osticket/scp.login
還 https://server-ip/osticket/scp.login
訪問您的管理面板。如果您使用防火牆,請打開端口 80 以啟用對控制面板的訪問。
恭喜! osTicket 安裝成功。感謝您使用本教程在您的 Ubuntu 14.04 系統上安裝 osTicket(一個開源票務工具)。如需更多幫助或有用信息,我們建議您查看 os門票官網.