卓越的用戶體驗設計
UX 設計不能局限於盒子。隨著時間的推移，這個領域不斷發展和變化。當然，您可能喜歡點擊時變成紅色的心形圖標，或者像雨點一樣落在屏幕上的五彩紙屑。但在所有這些興奮的背後是一個複雜的工作結構，用戶體驗設計師和開發人員已經盡了最大努力。
很難判斷 UX 設計的好壞，尤其是因為 UX 對業務增長有直接影響。但是這個 用戶體驗研究指南 只是解釋了成功的用戶體驗設計需要知道的用戶體驗設計原則、研究方法和好處。
什麼原則指導用戶體驗設計？
- 顯示當前狀態
根據 Jakob Nielsen 開發的啟發式方法，系統的狀態應該對用戶可見。 UX 設計應該讓用戶知道產品或網站中發生了什麼。這是一個適當的事後回應。
如果用戶體驗設計沒有及時反饋系統行為，用戶體驗可能是負面的或令人困惑的。對操作的延遲響應或不響應會使用戶感到沮喪。例如，當用戶提交反饋時，我們需要讓他們知道該操作已成功執行。
- 使用清晰易懂的語言
好的用戶體驗設計避免使用複雜的語言和行話與用戶交流。高度專業化的應用程序陷入使用不熟悉的詞的陷阱，導致用戶體驗不佳。即使用戶理解這些條款，網站也有出錯的風險，其中一些會造成嚴重後果。
- 有效使用顏色和層次結構
UX設計並沒有過多考慮產品的視覺美感。但是，視覺層次對用戶的想法有很大的影響。結合深思熟慮的體驗，視覺效果可以創造積極的體驗，從而提高效率。
- 減少錯誤
無法防止數字空間中發生的錯誤和錯誤。但在極少數情況下，用戶會遇到錯誤或過早單擊錯誤選項，UX 設計應該能夠處理錯誤。此外，良好的用戶體驗設計應該在發生錯誤時通知用戶，並註意未來的錯誤。
- 正確傳達後續步驟和錯誤
語言、語氣和設計在溝通過程中都扮演著重要的角色。發生錯誤時應通知用戶。此外，用戶體驗設計應該提供補救措施來修復它。顏色在指示錯誤的嚴重性方面起著重要作用。
臭名昭著的用戶體驗設計的 6 個例子
如果您在一個解決應用程序問題的支持小組中，那麼您和該小組中的其他人都會成為糟糕的用戶體驗設計的犧牲品。即使是最著名的設計師也容易受到用戶體驗設計失敗的影響。以下是糟糕的用戶體驗設計的一些示例：
- WhatsApp 上已刪除的消息
WhatsApp 是世界上最常用的消息應用程序。它具有出色的用戶體驗和組織良好的界面。該應用程序還以其加密消息和安全問題而聞名。其次，還有刪除消息的功能。
假設您要向工作中的某個人發送私人信息，將錯誤的信息發送給了錯誤的人。當刪除此類消息以避免錯誤信息或尷尬時，此功能很有用。因為當您刪除它時，WhatsApp 會在聊天框中顯示一條註釋，上面寫著“此消息已被刪除”。
不幸的是，添加的評論首先破壞了創建此功能的全部目的。收件人是可疑的，甚至可能會質疑發件人有關郵件的信息。因此，當您交付功能時，請正確執行並確保良好的用戶體驗設計。
- 懸停時自動播放 Netflix
自 2015 年推出自動播放功能以來，Netflix 一直困擾著用戶。因此，當用戶將鼠標懸停在電影、電視節目或系列縮略圖上時，預告片將立即播放。目前，如果用戶想查看有關他們選擇的選項的更多詳細信息，他們只能通過大聲播放預告片來實現。
這是糟糕的用戶體驗設計的典型例子。因為當設計師將某些東西自動化時，這意味著對用戶的需求做出很多假設。如果觀眾的注意力在別處，自動播放音軌可能會分散他們的注意力。
- Spotify 播客
Spotify 是一款流行的音頻流應用程序。但當 Spotify 推出“Spotify Podcasts”時，並沒有得到應有的關注。大多數用戶仍然不知道它的許多功能，因此該應用程序沒有達到其全部功能。
但這是糟糕的用戶體驗設計的例子嗎？是的，當設計一個具有許多有用功能的應用程序時，如果用戶沒有意識到這一點，就可以認為是糟糕的用戶體驗設計這是因為用戶應該能夠流暢地瀏覽產品並訪問整個產品。
- 捕獲點擊維度
ClickDimension 是由 Microsoft Dynamics 創建的領先的營銷自動化平台。為了使表單更安全，我們建議添加多個圖像捕獲。雖然此功能是有意為之，但從用戶的角度來看可能會令人沮喪。
圖像捕獲有時被認為是糟糕的用戶體驗設計，因為它會減慢流程。例如，如果用戶迫切需要訪問某些東西，他們只能通過多個密碼驗證步驟才能獲得。戒菸的衝動對用戶來說是很自然的，這會導致應用程序和網站的可用性很差。
- 蘋果的存儲管理系統
每個人都喜歡捕捉精彩瞬間，在購買手機之前檢查相機質量是不言而喻的。許多人購買 iPhone 是因為其出色的相機功能。然而，幸福可能是短暫的，尤其是當您在嘗試拍照時收到“無法拍照”的消息時。
Apple 通知用戶他們的存儲空間不足。但是，它沒有描述所需的空間或後續步驟。在這種混亂中，用戶猶豫是否要轉到“設置”進行必要的更改。這個例子的重點是讓用戶更容易創建空間。
- 超長下拉菜單
長下拉菜單會分散用戶的注意力，尤其是當他們必須選擇國籍時。如果沒有搜索欄，搜索和選擇國家可能會很乏味。找到您的國家需要遍歷看似無窮無盡的清單。
長下拉菜單並不總是適合用戶體驗設計。對於用戶來說，這可能很耗時。有過濾選項和自動完成文本輸入字段會很好。可以在這裡應用的經驗法則是，如果有超過 10 個選項，則不顯示下拉菜單。
在用戶體驗設計中應該避免哪些用戶體驗錯誤？
在當今時代，品牌標識取決於其提供的用戶體驗設計。良好的用戶體驗設計賦予品牌競爭優勢。因此，為了獲得最佳的用戶體驗設計，請避免以下錯誤：
- 僅在開發過程開始時考慮用戶體驗
用戶體驗設計是一項持續的工作。不斷變化的行業動態和用戶需求需要頻繁更改用戶體驗設計。目標是使您的產品的用途與您的受眾的用途保持一致。
隨後的 UX 設計變更從對用戶痛點的同理心開始。設計師可以定義和思考可能的解決方案。然後您可以在原型中測試模型。最後，一旦你得到了你想要的結果，你就可以將該模型應用到你的整體產品用戶體驗設計中。
- 對用戶沒有同情心
用戶是成功的用戶體驗設計背後的驅動力。如果您的用戶對您的界面不滿意，那麼您的用戶體驗設計中就缺少了一些東西。這就是品牌需要與受眾建立有意義的關係並了解他們的需求和期望的原因。
如果對用戶沒有意義，並非所有漂亮的功能在用戶體驗設計中都能很好地發揮作用。另一方面，增值和關鍵要素成功。因此，對用戶產生同理心是用戶體驗設計的重要組成部分。
- 模仿競爭對手
隨著行業競爭越來越激烈，您可能會想要追隨競爭對手的腳步。但是，對他們有用的方法可能對您不起作用。此外，複製競爭對手不會給用戶帶來新的東西。
當然，您也可以從各種來源中汲取靈感，並將其應用到您的 UX 設計中。但是，我們建議分析趨勢，根據用戶期望進行定制，並在您的用戶體驗中使用這些功能。通過研究什麼對你的產品有效，你可以改善你的用戶體驗。
- 包含太多功能
分析您品牌的優勢並僅使用可保證更好用戶體驗的功能非常重要。你無法滿足每個人的需求，所以專注於你真正擅長的事情是有益的。 USP 為您提供競爭優勢。
- 忽略應用架構
許多應用程序開發人員更多地關注應用程序美學而不是應用程序架構。相反，在決定線框圖之前，您應該關注用戶流程和應用程序格式。
用戶體驗設計總結
如果你搜索 UX 設計最糟糕的例子，你會發現很多。但是，上面的例子是您很容易聯想到的例子。有趣的是，一些用戶體驗設計不佳的應用程序仍然存在同樣的問題。
UX 設計師或開發人員的工作是改進繁瑣的 UX 功能並使產品易於使用。從你手中的手機到行業複雜的技術系統，好的設計的價值無法得到充分的延伸。
B娜奧米恩典